易售后APP是一款由可为天下科技有限公司精心打造的手机售后管理软件。这款软件拥有众多强大的功能，为售后管理带来了极大的便利。报修渠道功能让用户能够方便快捷地提交报修申请。无论是产品出现故障还是需要维修保养，用户只需通过易售后APP就能轻松提交报修信息，大大提高了报修的效率。工单管理功能可以对报修工单进行全面的管理。从工单的生成、分配到处理进度的跟踪，都能在这个功能中实现。
管理人员可以清晰地了解每个工单的状态，合理安排维修人员，确保工单能够及时得到处理。结算管理功能则为售后费用的结算提供了便捷的方式。可以清晰地记录每一笔维修费用的明细，方便财务人员进行结算和核对。客户管理功能帮助企业更好地管理客户信息。可以记录客户的联系方式、购买记录、维修历史等信息，为企业提供更加个性化的服务。外勤管理功能让管理人员能够实时掌握外勤维修人员的位置和工作状态。可以合理安排任务，提高工作效率。
【功能特色】
1、报修渠道：支持微信公众号、小程序、二维码、网站、电话、APP等报修渠道，让客户感受到服务便捷。
2、工单管理：快速受理客户请求、智能化服务派工、服务团队高效协同，快速处理客户请求。
3、备件管理：备件库存管理，备件出入库管理，员工领料退料，网点备件调拨。
4、结算管理：售后服务费用自动结算，大幅提升工作效率，降低人员成本。
5、客户管理：客户档案管理，联系人管理、设备档案管理，客户合同管理，服务计划管理，服务提醒管理
6、知识库管理：帮助企业建立产品知识库，轻松解决售后服务培训难题。
7、外勤管理：实时查看服务人员的当前位置、工作轨迹，彻底解决外勤人员的管理难题。
8、服务商管理：企业可邀请服务商加入服务空间，轻松管理售后服务网络。
【软件优势】
高效售后服务管理：提供一站式售后服务解决方案，帮助企业快速响应客户需求，提升客户满意度。
智能化故障排查：运用AI技术辅助故障排查，快速定位问题根源。
数据分析与报告：实时收集并分析售后服务数据，生成详尽报告，为企业决策提供有力支持。
【软件点评】
易售后APP是一款专为企业提供高效售后服务管理的智能应用。该应用通过一站式服务解决方案，帮助企业简化售后服务流程，快速响应客户需求，从而提升客户满意度和忠诚度。易售后APP还引入了AI技术，实现智能化故障排查，能够迅速定位问题所在，减少人工干预，提高维修效率。同时，该应用还具备强大的数据分析与报告功能，能够实时收集并分析售后服务数据，为企业提供详尽的报告，帮助企业洞察市场趋势，优化服务策略，实现可持续发展。
【更新内容】
v4.2.3：
1.优化性能；
2.修改已知bug。
v4.2.1：
1.新增了工单复制功能；
2.优化了工单回访节点；
3.优化性能；
4.修改已知bug。
v4.2.0：
1.新增了通知公告；
2.优化了客户地图、项目地图、产品地图；
3.优化地图、轨迹；
4.优化性能；
5.修改已知bug。
v4.1.8：
1.优化工单流程；
2.优化取消工单；
3.新增“工单模块”自定义组件；
4.工单“故障检测”表单支持自定义；
5.工单“服务质检”表单支持自定义；
6.“服务计划”增加关联类型；
7.优化免费试用；
8.优化性能；
9.修改已知bug。
v4.1.7：
1.”工单“新增系统组件；
2.”客户档案“新增自定义组件；
3.”客户项目“新增自定义组件；
4.”产品档案“新增自定义组件；
5.优化性能；
6.修改已知bug。
