手机**app是国家**局最新推出的手机客户端，供群众便捷反应问题、投诉、提出建议，与传统**形式相比，用手机**更方便、更快捷，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”，减少群众访累。群众还可以随时查看投诉建议的办理情况，对政府部门办理情况进行评价，真正做到一切以群众的利益为出发点，听从民意！有需要的朋友欢迎到IT猫扑下载使用！
功能介绍
1.可实现在手机上向国家**局进行投诉和建议
2.随时查看相关投诉建议的办理情况
3.对相应政府部门的办理情况进行评价。
4.如果网上投诉注册用户密码丢失，还可以用手机找回。
常见问题
1.收到**事项后，国家投诉受理办公室是如何处理的？
根据《**条例》第二十一条规定，属于国家投诉受理办公室受理范围的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，转送、交办有权处理的行政机关依法按政策办理；不属于受理范围的，出具不予（不再）受理告知，告知投诉人依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。
同时，根据群众反映的具体情况，国家投诉受理办公室加强督办，推动有权处理的行政机关落实责任、依法按政策解决群众的合理诉求；加强信息综合分析，对群众投诉中反映的普遍性、政策性问题进行分析研究，提出意见建议，形成报告供有关领导和相关部门决策参考。
2.**事项的办理期限是如何规定的？
根据《**条例》的规定，国家投诉受理办公室收到**事项后，在15日内转送、交办有权处理的行政机关或告知不予（不再）受理；有权处理的行政机关收到**事项后，15日内决定是否受理；**事项自受理之日起60日内办结，情况复杂的，经批准，可以适当延长办理期限，但延长期限最长不得超过30日，并告知**人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。
3.对处理意见不服怎么办？
根据《**条例》第三十四条规定，**人对行政机关作出的**事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。收到复查请求的行政机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。
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当前，我国的**工作中不断涌现新的问题、新的情况，其中涉及到有现有政策落实的问题，也有历史改变产生的问题，其中不乏许多群众合理的诉求，但也有许多只重个人利益、无理取闹、不当诉求。而面对这种新形势下的**，手机**是一次创新思维，改进工作方式，“手机**”是一种结合互联网+的公务办理理念，是打造“阳光**”的更好举措。“手机**”的推出，无疑是**工作的一种前进、一种改革，**人只需要动动手指就能发表自己的**诉求，对比那些为了反映**问题跑到乡、县、市、省、京来说方便了许多。与此同时，这么方便的**流程，彰显更加积极主动的接受了群众**，吸收更多群众的建议、意见、诉求。**有利于各级党委政府接受群众的意见，有利于了解到各项政策具体实施在群众中存在的不足。
不可否认的是手机**的出现是**工作的一种推进，但笔者认为，**工作的核心应该是**工作的办理，老百姓如果仅是反映问题方便了，而反映的问题如果没有很好的办理，那**前进的步伐也就缺乏了真正的意义。
如何落实好**的办理，才是**的核心关键，所以完善好**的后续环节，必不可少。建议从以下方面考虑：
一、塑造良好的**氛围，积极鼓励群众通过手机反映具有事实依据的**事项，落实**办理制度，不断创新工作方法，完善工作手段，建立方便快捷、运转有序、高效透明的工作新机制。
二、树立政府权威，规范**行为。打击那种过激闹访和以各种利益诱仿、窜访、借仿敛财等非正常**行为，对非正常**行为进行依法处理，建立良好的**秩序。
三、严格责任追究，强化工作责任。针对**涉及的单位、政府要主动化解**问题，严格杜绝，推诿扯皮、推卸责任的情况，进一步落实**工作领导责任。
当然，**工作能否做好直接影响着党委、政府和群众的衔接紧密度，要不断切实加强党和人民群众的联系，理顺群众**工作，积极推动手机**，不断完善**办理制度，营造良好**氛围，努力塑造一个和谐、公平、正义的社会。
